Bugtags 创业一年总结

目录
  1. 1. 出发
  2. 2. 一年
  3. 3. 产品
  4. 4. 技术
  5. 5. 团队
  6. 6. 未来

出发

在经历过了多轮的 APP 开发/测试/上线/运营周期之后,我们觉得 APP Bug 反馈环节始终十分低效,我们要来改变一下这个状态。于是有了 bugtags.com

一年

从去年六月正式立项,八月中旬内测,九月中旬正式上线以来,bugtags 已经走过了快一年。

还记得去年八月中,我们忐忑的发给身边的朋友试用,没想到好评不断,一开始设置的邀请码申请机制,没几天就被迫取消了——因为太多人申请了,实在处理不过来。

做产品或者技术的人,最幸福的事情,莫过于有数以万计的人使用自己的产品,在 Bugtags,我们每天都享受着这样的幸福。

产品

我们内部就是用 Bugtags 来进行流程管理,也就是所谓的 eat our own dog food,在使用自己的产品时候,能发现很多问题。

Bugtags 是不断在进化的,修复一些早期的 Bug,添加一些使得产品完备的功能,同时加入一些新功能,例如网络监控、测试用例、实时调试等。

在添加功能的时候,我们始终记得我们创造 Bugtags 的部分初衷:JIRA 这类产品太重太复杂了!我们也在不断的自省:我们是否正在把 Bugtags 变成我们曾经鞭挞的那种产品?

我们始终小心翼翼的改进产品,增加功能却让它处于恰当的位置,在细节打磨用户体验。

技术

在产品上线的早期,我们每天接受大量的用户反馈,主要是在集成上的问题,SDK 的兼容性问题等。我们总是会趴在群上,第一时间进行解决。今年以来,大部分问题,都已经整理出答案了。在这个解答问题的过程中,我们的对系统的理解,也在不断的加深。

春节以来,随着使用用户增多,服务器的压力不断增大,终于在某个周末,服务几乎不可用了。我们的后端团队使用了多种组合方案,把流量扛住了。真正体会到了没有经过流量冲刷的后端,那不叫好后端

我们始终在使用业界的主流技术,拥抱开源。在开源系统达不到要求的时候,会自己定制一些模块。

团队

我们核心团队合作时间已经很长了,每个人的角色都很明确。我作为技术的负责人,本身也要承担较重的开发任务,说实话是没有太多时间进行管理的。这就要求,我们的团队每一个人,都是高度的自我驱动,知道自己该做什么,该怎么去做好,事实上,我们每个人都是这样的。

我们坚持了每天早晨的站会,目的是信息透明,提早暴露问题。

每当有用户夸奖我们的产品做得好,我们就会截图放在群里面,让团队每个人都感受到这份荣光,用户的夸奖,属于每一个人。

每一位新加入团队的成员,我都会面试,除了业务能力,我也会格外强调我们团队的文化:用户为中心的态度,积极快速做事的风格

我们在六月的最后两周时间,小团队实现了实时调试功能的快速上线,充分体现了我们的战斗力。

未来

今年四月以来,我们推出了收费版。到目前为止,我们对成绩还是相当满意的。这更加坚定了我们持续创新和加强用户服务的动力。

今天晚上,在一个由拼图商业评论发起的企业级 Saas 服务市场白皮书中,我们名列其中。其实这是出乎我们意料之外的。

这一年,我们几乎没怎么做推广,到现在,类似大疆无人机这类独角兽公司,新浪、网易、Microstrategy 等这类上市公司,以及各行各业数万家企业都在使用我们的产品,甚至有业界某些大公司,在像素级学习我们的产品

无论如何,能得到业界的认可,我们十分的高兴。

随着产品的深入,我们发现可以深挖的点还是不少,创业就是这样,不断的创新、调整方向、坚持,周而复始。

下一年,我们希望继续增强品牌,使得可以触达到更多的用户。

我们希望可以推出更多更强大的实用服务,帮助开发者更好的开发,测试,上线,运营。

未来将来,让我们一起期待!

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